Regulamin serwisu i sklepu internetowego Klikko

§ 1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego oraz platformy cyfrowej Klikko.
2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą i Sprzedawcą jest Bartosz Głowacki, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres do doręczeń: ul. Parkowa 1, 76-200 Słupsk, adres e-mail do kontaktu i reklamacji: kontakt@klikko.pl (zwany dalej „Sprzedawcą”).
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców korzystających z Serwisu.
4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, zainstalowana aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz – w przypadku odczytu fizycznych nośników NFC – smartfon wyposażony w moduł NFC lub czytnik kodów QR.

§ 2. Definicje

1. Serwis / Platforma – system internetowy Klikko umożliwiający zamawianie Towarów oraz zarządzanie cyfrowymi wizytówkami.
2. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Serwisie, w szczególności personalizowane karty NFC (drewniane, PVC), standy akrylowe oraz breloki NFC.
5. Usługa Cyfrowa (Subskrypcja SaaS) – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu konta i panelu do zarządzania wizytówką online, hostingiem profilu oraz analityką.
6. Okres Próbny (Free Trial) – 7-dniowy, bezpłatny okres testowy pełnej funkcjonalności Usługi Cyfrowej, niewymagający podania danych karty płatniczej.
7. Operator Płatności – certyfikowany operator Stripe Payments Europe, Ltd.

§ 3. Usługi cyfrowe, subskrypcje i free trial

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługę Cyfrową polegającą na dostępie do platformy edycji profilu Klikko.
2. Każdy nowo zarejestrowany Użytkownik ma prawo do 7-dniowego, bezpłatnego Okresu Próbnego. Po jego upływie edycja oraz publiczne wyświetlanie wizytówki zostają wstrzymane do czasu wykupienia płatnego planu subskrypcyjnego.
3. Subskrypcje płatne rozliczane są cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe.
4. Użytkownik ma prawo zrezygnować z automatycznego odnawiania subskrypcji w dowolnym momencie z poziomu panelu klienta. Rezygnacja skutkuje wygaśnięciem dostępu z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.
5. Zamawiając Usługę Cyfrową, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi za dany okres.

§ 4. Zamówienia i płatności za towary

1. Zamówienia na Towary fizyczne składa się przez formularz zamówienia w Serwisie.
2. Ceny podane w Serwisie są cenami ostatecznymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego do cen nie jest doliczany podatek VAT.
3. Płatności realizowane są natychmiastowo poprzez certyfikowany system Stripe (karty płatnicze, BLIK, Apple Pay, Google Pay).
4. Do wartości zamówienia doliczany jest koszt wybranej przez Klienta metody dostawy.

§ 5. Realizacja i dostawa towarów

1. Towary personalizowane są wysyłane w terminie do 48 godzin roboczych od zaksięgowania wpłaty oraz przekazania przez Klienta niezbędnych wytycznych/materiałów do personalizacji.
2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub przesyłek kurierskich.
3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu doręczenia lub poprawnego oznaczenia punktu odbioru (Paczkomatu).

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. USTAWOWE WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to wszystkich kart, standów i breloków z indywidualnym grawerem, nadrukiem logo lub spersonalizowanym kodowaniem danych).
3. W przypadku zakupu Towarów standardowych (niepersonalizowanych), zwrotu należy dokonać na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.

§ 7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru lub Usługi Cyfrowej z umową zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: kontakt@klikko.pl.
3. Zgłoszenie powinno zawierać: dane zamawiającego, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie reklamacyjne.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Pozasądowe metody rozstrzygania sporów

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, zwrócenie się o pomoc do właściwego Rzecznika Konsumentów lub skorzystanie z unijnej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu sporządzane są w języku polskim w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory z podmiotami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.